متى ستصلني الشحنة التي طلبتها؟
يتم إرسال الطلبات بين 1 و 3 أيام عمل.
ملاحظة : هذا مجرد رقم تقريبي ، هنالك مناطق يصعب أن تصلهم طلباتهم في أقل من هذا الوقت، لكن نحن هنا لخدمتك ونحاول جاهدين دائما لإيصال طلباتكم في أسرع وقت ممكن.
كيف أقوم بتقديم طلب؟
يتم تقديم الطلب إما عبر متجرنا الإلكتروني بوضع المنتجات التي تريدين أن تشتريها في السلة بعدها تقومين بوضع معلومات المطلوبة لنتمكن من إرسال طلبك (يمكن أن تطلبي أكثر من منتج أو إضافة منتجات أخرى) . أو يمكنك الطلب أيضاً بمراسلتنا عبر الواتساب *** *** *** أو فيسبوك/انستغرام .. وسنكون مستعدين لتلقي طلباتك في كل وقت.
إستمتعي بالتسوق على 3oroud.com
مواعيد العمل والإتصال؟
يمكننا مساعدتك والتواصل معك في خلال أوقات العمل الرسمية والتي تكون كالتالي:
الاحد -الخميس من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 10 مساءا
الجمعة من الساعة 3 عصرا حتى الساعة 10 مساءا
السبت من الساعة 1 مساءا حتى الساعة 10 مساءا
ملاحظة :
في حالة وجود طلب لمنتج غير متوفر فان خدمة العملاء من 3oroud.com سيعملون جاهدين لتوفير المنتج للعميل وفي حالة تعثر ذلك سيتم التواصل مع العميل لاختيار منتجات بديلة أو إلغاء الطلب واعادة المبالغ الخاصة به أن كان تم دفعها .
كيف أحصل على خصم؟
هنالك خصومات متوفرة من حين لآخر في المتجر .. لكن لضمان حصولك على خصم ثاني، فقد تم إضافة إمكانية الحصول على خصم خاص في حال تم الدفع قبل التسليم إما عن طريق تحويل بنكي أو الدفع عبر البطاقة البنكية (الدفع عبر البطاقة البنكية غير متوفر حالياً).
هل يمكنني استبدال أو استرجاع منتج؟
فريقنا حريص على أن يقدم لك أفصل تجربة تسوق أونلاين، بالتالي تم إتاحة هذه الميزة.
يمكنك استبدال أو استرجاع منتج طلبته حسب سياسة الإسترجاع المرفقة.
هل يمكن جمع أكثر من طلب في شحنة واحدة؟
في الغالب كل طلب سيتم شحنة بشكل مستقل وبفاتورة مستقلة ورقم تتبع مستقل، وفي حال كان هنالك عرض بتوصيل محاني فلا يمكن إضافة منتجات معه .. لأن هذا سيكلفنا دفع توصيل ومصاريف زيادة ..
لكن الأمر ليس معادلة رياضية .. فقط استفسر أثناء الطلب و”خير إن شاء الله”
إلغـاء الطلب :
تحتفظ 3oroud.com بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :
رفض / عدم قبول عملية الدفع
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل
عدم توفر المنتج في الوقت الحالي